Política de privacidad

Política de privacidad

En Alto Huilo Lodge respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué fines y qué derechos tienes, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable

Asesorías e Inversiones ADA SpA (“Alto Huilo Lodge”), Reserva Biológica Huilo-Huilo, Quebrada Honda, Región de Los Ríos, Chile. Contacto para asuntos de privacidad: lodge@altohuilo.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos que nos entregas: al usar el formulario de contacto o escribirnos, recopilamos tu nombre, correo electrónico, fechas tentativas, número de huéspedes y el contenido de tu mensaje.
• Datos de la reserva: si reservas, el registro de seguridad de la Reserva puede requerir nombre completo, documento de identidad y patente de los ocupantes y vehículos.
• Datos de navegación: de forma automática, mediante cookies y tecnologías similares, recopilamos datos técnicos (dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) para el funcionamiento y la medición del sitio.

3. Finalidades

• Responder tus consultas y coordinar tu eventual estadía.
• Cumplir obligaciones de registro y seguridad de la Reserva y deberes de información sanitaria.
• Medir el uso del sitio y mejorar su contenido.
• Marketing y remarketing: usamos el píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir conversiones y mostrar publicidad relevante.

4. Cookies y tecnologías de terceros

Este sitio carga servicios de terceros que pueden instalar cookies o recopilar datos según sus propias políticas: Meta (píxel de seguimiento), Lodgify (widget de disponibilidad), Google (Fonts y Maps) y Airbnb. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, Meta y el alojamiento de correo del hosting), con Airbnb cuando gestionas tu reserva en su plataforma, y con la autoridad judicial o sanitaria competente cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Meta, Google, Airbnb) procesan datos en servidores fuera de Chile. Al usar el sitio, entiendes que tus datos pueden tratarse en esas jurisdicciones bajo las políticas de dichos proveedores.

7. Conservación

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades indicadas o mientras exista una obligación legal o de respaldo. Luego se eliminan o anonimizan.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o el bloqueo de tus datos, así como oponerte a su uso para fines de marketing. Para ejercer estos derechos escríbenos a lodge@altohuilo.com; podremos pedirte que acredites tu identidad.

9. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos. El formulario de este sitio se envía por conexión segura (HTTPS) e incluye mecanismos antispam. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad ni recopila conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha entregado datos, escríbenos para eliminarlos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en este sitio.

Última actualización: junio de 2026

Privacy policy

Courtesy translation. The Spanish version prevails.

At Alto Huilo Lodge we respect your privacy. This policy explains what personal data we process, for what purposes and what rights you have, in accordance with Chile's Law No. 19,628 on the Protection of Private Life.

1. Data controller

Asesorías e Inversiones ADA SpA (“Alto Huilo Lodge”), Huilo-Huilo Biological Reserve, Quebrada Honda, Los Ríos Region, Chile. Privacy contact: lodge@altohuilo.com.

2. Data we collect

• Data you give us: when using the contact form or writing to us, we collect your name, email, tentative dates, number of guests and the content of your message.
• Booking data: if you book, the Reserve's security registration may require the full name, ID and licence plate of occupants and vehicles.
• Browsing data: automatically, through cookies and similar technologies, we collect technical data (approximate IP address, device and browser type, pages visited) for the operation and measurement of the site.

3. Purposes

• To answer your enquiries and coordinate your possible stay.
• To comply with the Reserve's registration and security obligations and health-information duties.
• To measure use of the site and improve its content.
• Marketing and remarketing: we use the Meta pixel (Facebook/Instagram) to measure conversions and show relevant advertising.

4. Cookies and third-party technologies

This site loads third-party services that may set cookies or collect data under their own policies: Meta (tracking pixel), Lodgify (availability widget), Google (Fonts and Maps) and Airbnb. You can manage or block cookies from your browser settings; some features may be affected.

5. Who we share data with

We do not sell your data. We may share it with providers who deliver services to us (for example, Meta and the hosting email service), with Airbnb when you manage your booking on its platform, and with the competent judicial or health authority when required by law.

6. International transfers

Some of these providers (Meta, Google, Airbnb) process data on servers outside Chile. By using the site, you understand that your data may be processed in those jurisdictions under those providers' policies.

7. Retention

We keep data only for as long as necessary for the stated purposes or while a legal or backup obligation exists. It is then deleted or anonymised.

8. Your rights

Under Law No. 19,628, you may request access to, rectification, deletion or blocking of your data, as well as object to its use for marketing. To exercise these rights, write to lodge@altohuilo.com; we may ask you to verify your identity.

9. Security

We take reasonable measures to protect your data. This site's form is sent over a secure connection (HTTPS) and includes anti-spam mechanisms. No system is completely infallible, but we work to safeguard your information.

10. Minors

The site is not directed at minors and does not knowingly collect their data. If you believe a minor has provided us with data, write to us to delete it.

11. Changes

We may update this policy. The version in force is the one published on this site.

Last updated: June 2026

Política de privacidade

Tradução de cortesia. A versão em espanhol prevalece.

Na Alto Huilo Lodge respeitamos sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, com quais finalidades e quais direitos você tem, conforme a Lei N° 19.628 sobre Proteção da Vida Privada do Chile.

1. Responsável

Asesorías e Inversiones ADA SpA (“Alto Huilo Lodge”), Reserva Biológica Huilo-Huilo, Quebrada Honda, Região de Los Ríos, Chile. Contato para assuntos de privacidade: lodge@altohuilo.com.

2. Dados que coletamos

• Dados que você nos fornece: ao usar o formulário de contato ou nos escrever, coletamos seu nome, e-mail, datas pretendidas, número de hóspedes e o conteúdo de sua mensagem.
• Dados da reserva: se você reservar, o registro de segurança da Reserva pode exigir nome completo, documento de identidade e placa dos ocupantes e veículos.
• Dados de navegação: de forma automática, mediante cookies e tecnologias similares, coletamos dados técnicos (endereço IP aproximado, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas) para o funcionamento e a medição do site.

3. Finalidades

• Responder suas consultas e coordenar sua eventual estadia.
• Cumprir obrigações de registro e segurança da Reserva e deveres de informação sanitária.
• Medir o uso do site e melhorar seu conteúdo.
• Marketing e remarketing: usamos o pixel da Meta (Facebook/Instagram) para medir conversões e exibir publicidade relevante.

4. Cookies e tecnologias de terceiros

Este site carrega serviços de terceiros que podem instalar cookies ou coletar dados segundo suas próprias políticas: Meta (pixel de rastreamento), Lodgify (widget de disponibilidade), Google (Fonts e Maps) e Airbnb. Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções podem ser afetadas.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com provedores que nos prestam serviços (por exemplo, Meta e a hospedagem de e-mail), com o Airbnb quando você gerencia sua reserva em sua plataforma, e com a autoridade judicial ou sanitária competente quando a lei exigir.

6. Transferências internacionais

Alguns desses provedores (Meta, Google, Airbnb) processam dados em servidores fora do Chile. Ao usar o site, você entende que seus dados podem ser tratados nessas jurisdições sob as políticas de tais provedores.

7. Conservação

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades indicadas ou enquanto exista uma obrigação legal ou de respaldo. Depois são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Conforme a Lei N° 19.628, você pode solicitar o acesso, a retificação, a eliminação ou o bloqueio de seus dados, assim como opor-se ao seu uso para fins de marketing. Para exercer esses direitos, escreva para lodge@altohuilo.com; poderemos pedir que comprove sua identidade.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados. O formulário deste site é enviado por conexão segura (HTTPS) e inclui mecanismos antispam. Nenhum sistema é completamente infalível, mas trabalhamos para resguardar suas informações.

10. Menores de idade

O site não é dirigido a menores de idade nem coleta conscientemente seus dados. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, escreva-nos para eliminá-los.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente é a publicada neste site.

Última atualização: junho de 2026