Términos y condiciones

Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Alto Huilo Lodge y la relación con quienes consultan o reservan el alojamiento. Al navegar este sitio o realizar una reserva, aceptas estas condiciones.

1. Identificación

Alto Huilo Lodge es un alojamiento turístico operado por Asesorías e Inversiones ADA SpA, ubicado en la Reserva Biológica Huilo-Huilo, Quebrada Honda, Región de Los Ríos, Chile. Contacto: lodge@altohuilo.com · WhatsApp +56 9 9873 3575.

2. Objeto del sitio

Este sitio tiene carácter informativo: presenta el alojamiento, su entorno y sus actividades. Las reservas y pagos se gestionan a través de la plataforma Airbnb; este sitio no procesa pagos ni perfecciona contratos de arriendo por sí mismo. El widget de disponibilidad redirige a Airbnb para completar la reserva.

3. Reservas, precios y capacidad

• Las reservas se confirman y pagan en Airbnb, con sus protecciones, comisiones y condiciones vigentes al momento de reservar.
• Los precios y la disponibilidad son los publicados en Airbnb. Cualquier valor referencial mostrado aquí puede variar.
• Capacidad máxima: 6 huéspedes. Estadía mínima: según temporada. No se permiten visitas de personas no registradas ni mascotas.
• El check-in es por autogestión; los códigos de acceso e instrucciones se envían el día de la reserva. Es obligatorio el registro de los ocupantes y vehículos en la portería de la Reserva antes de la llegada.

4. Cancelaciones

Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se rigen por la política publicada en Airbnb al momento de reservar. Ante imprevistos, puedes escribirnos y siempre intentaremos reacomodar fechas antes que cancelar.

5. Normas de uso y reglamento

El uso de la propiedad está sujeto a las reglas de la casa y a la Exención de responsabilidad, advertencia de riesgos y normas de uso, que forma parte integrante de estas condiciones. Al reservar, ingresar a la propiedad o usar cualquiera de sus instalaciones, aceptas dicho reglamento.

6. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, videos, el isologo, la marca “Alto Huilo Lodge” y el diseño de este sitio son de propiedad de Asesorías e Inversiones ADA SpA o se usan con autorización. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin consentimiento previo y por escrito.

7. Enlaces y servicios de terceros

El sitio incluye enlaces y componentes de terceros (Airbnb, Lodgify, Google Maps, Google Fonts, redes sociales y el píxel de Meta). No controlamos esos servicios ni respondemos por su contenido, disponibilidad o políticas. Su uso se rige por los términos de cada proveedor.

8. Responsabilidad

Este sitio se ofrece “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores. No respondemos por daños derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo. La responsabilidad asociada a la estadía y al uso de la propiedad se rige por el reglamento referido en el punto 5 y por la política de Airbnb.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

10. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes con jurisdicción sobre la comuna de Panguipulli, Región de Los Ríos, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio.

Última actualización: junio de 2026

Terms & conditions

Courtesy translation. The Spanish version prevails.

These Terms & Conditions govern access to and use of the Alto Huilo Lodge website and the relationship with those who enquire about or book the accommodation. By browsing this site or making a booking, you accept these conditions.

1. Identification

Alto Huilo Lodge is a tourist accommodation operated by Asesorías e Inversiones ADA SpA, located in the Huilo-Huilo Biological Reserve, Quebrada Honda, Los Ríos Region, Chile. Contact: lodge@altohuilo.com · WhatsApp +56 9 9873 3575.

2. Purpose of the site

This site is informational: it presents the accommodation, its surroundings and its activities. Bookings and payments are handled through the Airbnb platform; this site does not process payments or conclude rental contracts on its own. The availability widget redirects to Airbnb to complete the booking.

3. Bookings, prices and capacity

• Bookings are confirmed and paid on Airbnb, with its protections, fees and conditions in force at the time of booking.
• Prices and availability are those published on Airbnb. Any reference value shown here may vary.
• Maximum capacity: 6 guests. Minimum stay: varies by season. Visits by unregistered persons and pets are not allowed.
• Check-in is self-service; access codes and instructions are sent on the day of booking. Registration of occupants and vehicles at the Reserve gatehouse before arrival is mandatory.

4. Cancellations

Cancellations, changes and refunds are governed by the policy published on Airbnb at the time of booking. In case of unforeseen events, you may write to us and we will always try to move dates before cancelling.

5. Rules of use and regulations

Use of the property is subject to the house rules and to the Liability waiver, risk warning and rules of use, which forms an integral part of these conditions. By booking, entering the property or using any of its facilities, you accept those regulations.

6. Intellectual property

The texts, photographs, videos, the logo, the “Alto Huilo Lodge” brand and the design of this site are owned by Asesorías e Inversiones ADA SpA or used with authorisation. Their reproduction, distribution or commercial use without prior written consent is not permitted.

7. Third-party links and services

The site includes third-party links and components (Airbnb, Lodgify, Google Maps, Google Fonts, social networks and the Meta pixel). We do not control these services and are not responsible for their content, availability or policies. Their use is governed by each provider's terms.

8. Liability

This site is provided “as is”, without warranty of uninterrupted availability or freedom from errors. We are not liable for damages arising from the use of, or inability to use, the site. Liability associated with the stay and the use of the property is governed by the regulations referred to in point 5 and by Airbnb's policy.

9. Personal data

The processing of personal data is governed by our Privacy Policy and by Law No. 19,628 on the Protection of Private Life.

10. Governing law and jurisdiction

These conditions are governed by the laws of the Republic of Chile. Any dispute shall be submitted to the competent courts with jurisdiction over the commune of Panguipulli, Los Ríos Region, without prejudice to any applicable consumer-protection rules.

11. Changes

We may update these terms at any time. The version in force is the one published on this site.

Last updated: June 2026

Termos e condições

Tradução de cortesia. A versão em espanhol prevalece.

Estes Termos e Condições regem o acesso e uso do site de Alto Huilo Lodge e a relação com quem consulta ou reserva a acomodação. Ao navegar neste site ou realizar uma reserva, você aceita estas condições.

1. Identificação

Alto Huilo Lodge é uma acomodação turística operada por Asesorías e Inversiones ADA SpA, localizada na Reserva Biológica Huilo-Huilo, Quebrada Honda, Região de Los Ríos, Chile. Contato: lodge@altohuilo.com · WhatsApp +56 9 9873 3575.

2. Objeto do site

Este site tem caráter informativo: apresenta a acomodação, seu entorno e suas atividades. As reservas e pagamentos são geridos através da plataforma Airbnb; este site não processa pagamentos nem celebra contratos de locação por si mesmo. O widget de disponibilidade redireciona ao Airbnb para concluir a reserva.

3. Reservas, preços e capacidade

• As reservas são confirmadas e pagas no Airbnb, com suas proteções, taxas e condições vigentes no momento da reserva.
• Os preços e a disponibilidade são os publicados no Airbnb. Qualquer valor de referência mostrado aqui pode variar.
• Capacidade máxima: 6 hóspedes. Estadia mínima: conforme a temporada. Não são permitidas visitas de pessoas não registradas nem animais.
• O check-in é por autogestão; os códigos de acesso e instruções são enviados no dia da reserva. É obrigatório o registro dos ocupantes e veículos na portaria da Reserva antes da chegada.

4. Cancelamentos

Os cancelamentos, modificações e reembolsos regem-se pela política publicada no Airbnb no momento da reserva. Diante de imprevistos, você pode nos escrever e sempre tentaremos remarcar datas antes de cancelar.

5. Normas de uso e regulamento

O uso da propriedade está sujeito às regras da casa e à Isenção de responsabilidade, advertência de riscos e normas de uso, que é parte integrante destas condições. Ao reservar, ingressar na propriedade ou usar qualquer uma de suas instalações, você aceita esse regulamento.

6. Propriedade intelectual

Os textos, fotografias, vídeos, o logo, a marca “Alto Huilo Lodge” e o design deste site são de propriedade de Asesorías e Inversiones ADA SpA ou usados com autorização. Não é permitida sua reprodução, distribuição ou uso comercial sem consentimento prévio e por escrito.

7. Links e serviços de terceiros

O site inclui links e componentes de terceiros (Airbnb, Lodgify, Google Maps, Google Fonts, redes sociais e o pixel da Meta). Não controlamos esses serviços nem respondemos por seu conteúdo, disponibilidade ou políticas. Seu uso rege-se pelos termos de cada provedor.

8. Responsabilidade

Este site é oferecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros. Não respondemos por danos derivados do uso do site ou da impossibilidade de usá-lo. A responsabilidade associada à estadia e ao uso da propriedade rege-se pelo regulamento referido no ponto 5 e pela política do Airbnb.

9. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais rege-se por nossa Política de Privacidade e pela Lei N° 19.628 sobre Proteção da Vida Privada.

10. Legislação e jurisdição

Estas condições regem-se pelas leis da República do Chile. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes com jurisdição sobre a comuna de Panguipulli, Região de Los Ríos, sem prejuízo das normas de proteção ao consumidor que resultem aplicáveis.

11. Modificações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente é a publicada neste site.

Última atualização: junho de 2026